• EN
• DE
• HR

Vprašalnik za merjenje zadovoljstva odjemalcev družbe CGP, d.d.

V Skupini CGP, d.d, želimo do odjemalcev nastopati kot kvalitetna, strokovna in odgovorna družba.

Za boljše sodelovanje smo vam pripravili vprašalnik preko katerega nam lahko sporočite želje in napake. Upoštevali jih bomo in s tem še izboljšali naš odnos.

Odgovorite na vprašanja v petih korakih. Ter odgovore pošljite s klikom na gumb 'Pošlji vprašalnik' v koraku 5.

• KORAK 1
• KORAK 2
• KORAK 3
• KORAK 4
• KORAK 5

Merjenje zadovoljstva

• Naslov investitorja / Odjemalca:
• Naziv objekta:
• Vrsta del:
• Delovno področje oz. družba, ki jo ocenjujete (prosimo, obkrožite!) 1. INŽENIRSKE GRADNJE 2. GRADNJA STAVB 3. VZDRŽEVANJE CEST 4. INVESTITORSKI INŽENIRING (gradnja za trg) 5. IGM SAVA d.o.o. (železokrivnica in betonski izdelki) 6. VGP Novo mesto, d.d. (vzdrževanje in izvedba vodarskih del)
• Zadovoljstvo s procesom izvedbe del pri sklenjenem poslu
• Navodilo: s pomočjo lestvice ocenite, kako POMEMBNI so za vas spodaj predstavljeni elementi in kako ste z njimi ZADOVOLJNI.
  • 1 - ne pomembni
  • 2 - malo pomembni
  • 3 - še kar pomembni
  • 4 - pomembni
  • 5 - zelo pomembni
  • 1 - zelo nezadovoljen
  • 2 - nezadovoljen
  • 3 - še kar zadovoljen
  • 4 - zadovoljen
  • 5 - zelo zadovoljen
• V času sklepanja pogodb/e
• • POMEMBNOST
  • ZADOVOLJSTVO
• 1 2 3 4 5 Ponudba 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Poslovnost in strokovnost osebja 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Pogodbena cena 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Plačilni pogoji 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Ostali dogovori 1 2 3 4 5
• Vaši morebitni predlogi:

• V času izvedbe del
• • POMEMBNOST
  • ZADOVOLJSTVO
• 1 2 3 4 5 Doseganje pogodbenih rokov 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Tehnološka opremljenost in tehnologija dela 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Organizacija dela 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Urejenost gradbišča 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Vodenje gradbišča 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Izvedba del podizvajalcev 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Sodelovanje z ostalimi službami 1 2 3 4 5
• Vaši morebitni predlogi:

• V času po zaključku pogodbeno sklenjenih del
• • POMEMBNOST
  • ZADOVOLJSTVO
• 1 2 3 4 5 Odprava pomanjkljivosti po tehničnem pregledu 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Odzivnost na reklamacije 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Odprava pomanjkljivosti po reklamaciji 1 2 3 4 5
• Vaši morebitni predlogi:

• Splošna ocena navedenih dejavnikov v skuopini CGP
• • POMEMBNOST
  • ZADOVOLJSTVO
• 1 2 3 4 5 Sposobnost vodstvenega osebja 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Profesionalnost in strokovnost 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Kakovost storitev 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Odnos do varstva okolja 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Doseganje rokov 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Plačilni pogoji 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Tehnološka opremljenost 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Razvoj 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Reševanje in odprava reklamacij 1 2 3 4 5
• Vaši morebitni predlogi:

• Ocenite celovitost predstavitve storitev skupine CGP
• • POMEMBNOST
  • ZADOVOLJSTVO
• 1 2 3 4 5 Pristopi osebja s področja trženja 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Predstavitveni materiali 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Spletna stran podjetja 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Oglaševanje v medijih 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Novinarski prispevki 1 2 3 4 5
• 1 2 3 4 5 Poznavanje referenc 1 2 3 4 5
• Vaši morebitni predlogi:
• Ali bi izvedbo del v bodoče še zaupali skupini CGP?
• Zagotovo ne Malo verjetno Mogoče Verjetno Zelo verjetno
• Vaši morebitni predlogi:
• Ali bi priporočali storitve skupine CGP še komu drugemu?
• Zagotovo ne Malo verjetno Mogoče Verjetno Zelo verjetno
• Vaši morebitni predlogi:
• Anketni vprašalnik izpolnil:

fotografije

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

COPYRIGHT:
CGP, 2007
All rights reserved

KONTAKT:
CGP, d.d.
Ljubljanska cesta 36
8000 Novo mesto
tel:+386 (0)7 39 42 700

POVEZAVE:
IGM sava

AVTORJI:
CGP
IN.CODE